---
description: Odkryj i porównaj bezpłatne Oprogramowanie Help Desk. Z nami łatwo i szybko wybierzesz najlepsze narzędzia dla Twojej firmy.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Bezpłatne Oprogramowanie Help Desk | Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Bezpłatne Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software)

# Oprogramowanie Help Desk

Canonical: https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software

> Oprogramowanie Help Desk umożliwia skuteczniejsze reagowanie na potrzeby użytkowników. Oprogramowanie dla działów wsparcia może pomóc w odpowiadaniu na pytania techniczne i funkcjonalne, zapewniając udoskonalone metody śledzenia zgłoszeń, zarządzania IT i pomocy technicznej dla klientów. Integracja tych elementów zwiększa zdolność działów obsługi klienta do świadczenia szybkiego i skutecznego wsparcia pracownikom, użytkownikom końcowym i klientom. Oprogramowanie Help Desk może również ułatwić przepływ nowych informacji od użytkowników, przyczyniając się do poszerzania istniejącej bazy wiedzy danej organizacji. Oprogramowanie Help Desk jest powiązane z programami dla call center i programami do obsługi klienta.

-----

## Produkty

1. [Freshdesk](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdesk to łatwe w użyciu oprogramowanie do obsługi klienta, które pomaga ponad 50 000 firm na całym świecie stworzyć doskonałą obsługę klienta.
2. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.pl/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) — Szybciej rozwiązuj problemy IT, korzystając z bezpiecznej pomocy zdalnej. TeamViewer umożliwia udzielenie pomocy każdemu i wszędzie.
3. [Bitrix24](https://www.capterra.pl/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 to bezpłatne oprogramowanie do wsparcia technicznego i dla centrów obsługi klienta, które jest dostarczane z rozwiązaniem CRM. Używane przez osiem milionów firm w chmurze i lokalnie.
4. [EngageBay CRM](https://www.capterra.pl/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay to proste, niedrogie, kompleksowe oprogramowanie do marketingu, sprzedaży i obsługi rozwiązań CRM, które umożliwia pozyskiwanie, angażowanie, pielęgnowanie i zamykanie transakcji z pozyskanymi klientami.
5. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.pl/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Service Cloud 360, jedna z najpopularniejszych na świecie platform obsługi klienta, umożliwia firmom bezproblemowe zwiększenie zaangażowania klienta
6. [JIRA Service Management](https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — Jira Service Management to oprogramowanie ITSM, które umożliwia zespołom pracującym z dużą prędkością szybkie i sprawne świadczenie usług.
7. [Tidio](https://www.capterra.pl/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio to platforma helpdesk, która umożliwia zapewnienie doskonałego wsparcia klienta i generowanie sprzedaży za pomocą czatu na żywo i chatbotów.
8. [Agile CRM](https://www.capterra.pl/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM to kompletny pakiet funkcji sprzedażowych, marketingowych i usługowych zaprojektowany, aby umożliwić małym i średnim przedsiębiorstwom sprzedaż i wprowadzanie na rynek, tak jak to robią wielkie przedsiębiorstwa z listy Fortune 500.
9. [Missive](https://www.capterra.pl/software/152884/missive) — 4.9/5 (147 reviews) — Skrzynka odbiorcza zespołu i narzędzie do czatu, które umożliwia zespołom prawdziwą współpracę w różnych kanałach komunikacji, wewnętrznej i zewnętrznej.
10. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.pl/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — Vision Helpdesk oferuje narzędzia helpdesk, helpdesk dla wielu firm, service desk ITIL i oprogramowanie do czatu na żywo dla firm w każdym rozmiarze.
11. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.pl/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — Od firm w fazie zalążkowej po międzynarodowe koncerny — tysiące firm wybiera ProProfs Help Desk, aby rozwiązywać problemy klientów.
12. [Deskhero](https://www.capterra.pl/software/1061614/deskhero) — 5.0/5 (1 reviews) — Uproszczenie obsługi klienta przy użyciu odpowiedzi AI, opracowywanie na podstawie wcześniejszych zgłoszeń i rozproszonej wiedzy w celu zapewnienia skutecznej, niestandardowej obsługi.
13. [CommBox](https://www.capterra.pl/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — Uniwersalna platforma wsparcia klienta i komunikacji. CommBox ma na celu stworzenie efektywnego dialogu między Tobą a Twoimi klientami.
14. [CDESK](https://www.capterra.pl/software/1036466/cdesk) (0 reviews) — Helpdesk i service desk, zaprojektowany z myślą o digitalizacji procesów biznesowych, z biletami, kontaktami z klientami, umowami SLA i SLO oraz rejestracją pracy.

## Powiązane kategorie

- [Oprogramowanie do reklamacji](https://www.capterra.pl/directory/30674/complaint-management/software)
- [Oprogramowanie do czatu](https://www.capterra.pl/directory/30797/live-chat/software)
- [Narzędzia do śledzenia błędów](https://www.capterra.pl/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Narzędzia do zarządzania wiedzą](https://www.capterra.pl/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Rozwiązanie do dzielenia się wiedzą](https://www.capterra.pl/directory/32454/knowledge-base/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software)
- [All Categories](https://www.capterra.pl/directory)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Polska pomaga milionom osób znaleźć najlepsze oprogramowanie dla firm. Odkrywaj programy dla biznesu, przeczytaj recenzje i wybierz to, czego potrzebujesz.","email":"info@capterra.pl","url":"https://www.capterra.pl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.pl/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.pl/","@type":"WebSite","@id":"https://www.capterra.pl/#website","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.pl/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Oprogramowanie Help Desk","description":"Odkryj i porównaj bezpłatne Oprogramowanie Help Desk. Z nami łatwo i szybko wybierzesz najlepsze narzędzia dla Twojej firmy.","url":"https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/pricing/free/software","about":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/pricing/free/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/pricing/free/software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/pricing/free/software#webpage","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/pricing/free/software#itemlist"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"},"inLanguage":"pl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Bezpłatne Oprogramowanie Help Desk","position":2,"item":"https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/pricing/free/software#breadcrumblist"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Bezpłatne Oprogramowanie Help Desk | Capterra","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Freshdesk","position":1,"description":"Freshdesk to oparty na chmurze system pomocy technicznej, który oferuje zaawansowane rozwiązania do obsługi klienta. Freshdesk łączy rozmowy z poczty e-mail, telefonu, Internetu, czatu i mediów społecznościowych i pomaga w bezproblemowym rozwiązywaniu problemów w różnych kanałach. Dzięki Freshdesk możesz również zautomatyzować przepływy pracy, zaoferować wygodne opcje samoobsługowe, zarządzać umowami SLA (umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług) i generować raporty. Freshdesk jest używany przez ponad 40 000 klientów, w tym Bridgestone, HP, Uniwersytet Harvard i DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"TeamViewer ONE","position":2,"description":"TeamViewer zmienia sposób pracy działu wsparcia, umożliwiając natychmiastowe i bezpieczne udzielanie pomocy zdalnej – bez względu na lokalizację użytkowników lub urządzeń. Dzięki integracji TeamViewer z ServiceNow i innymi popularnymi aplikacjami zespół IT może szybciej i sprawniej rozwiązywać problemy techniczne, co skraca czas przestojów i zwiększa poziom zadowolenia pracowników. Wbudowane funkcje czatu, przesyłania plików i rejestrowania sesji zapewniają efektywność i przejrzystość udzielanej pomocy. TeamViewer sprawia, że dział wsparcia pracuje mądrzej i szybciej reaguje na zgłoszenia bez żadnego uszczerbku dla bezpieczeństwa czy jakości usług.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.pl/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":3,"description":"Bitrix24 to bezpłatne oprogramowanie do pomocy technicznej i dla centrów obsługi klienta, które obejmuje rozwiązanie CRM. Używane przez osiem milionów firm w chmurze i lokalnie (dostęp do kodu open source). To bezpłatne wielokanałowe centrum kontaktowe umożliwia komunikację z klientami za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, czatu na żywo, sieci społecznościowych i komunikatorów mobilnych. W 100% bezpłatnie dla zespołów obejmujących do 12 agentów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.pl/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":4,"description":"EngageBay to proste, niedrogie, kompleksowe oprogramowanie do marketingu, sprzedaży i obsługi rozwiązań CRM, stworzone dla małych firm i start-upów, które umożliwia pozyskiwanie, angażowanie i pielęgnowanie odwiedzających strony internetowe oraz ich konwersję w szczęśliwych klientów. Pozyskuj potencjalnych klientów poprzez formularze generowania leadów i wyskakujące okienka, angażuj odwiedzających strony internetowe poprzez piękne strony docelowe, pielęgnuj ich poprzez angażujące wiadomości e-mail i automatyzuj swój lejek poprzez automatyzację marketingu – wszystko to z poziomu jednej, łatwej w użyciu platformy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.pl/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":5,"description":"Service Cloud 360, jedna z najpopularniejszych na świecie platform obsługi klienta, umożliwia firmom bezproblemowe zwiększenie zaangażowania klienta Każda interakcja, od wiadomości i telefonu po wideo i osobiście, jest napędzana inteligentną automatyzacją i wspólnymi doświadczeniami pracowników. Dzięki ujednoliconym danym w każdym dziale usługa Service Cloud 360 umożliwia pionierom na całym świecie pełny wgląd w profil każdego klienta i przeniesienie zaangażowania na wyższy poziom.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":6,"description":"Jira Service Management to rozwiązanie do zarządzania usługami IT (ITSM). Zbudowane na platformie Atlassian, Jira Service Management umożliwia zespołom dostarczanie i zarządzanie usługami dla interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych.\n\nZespoły od rozwoju po IT i HR używają Jira Service Management do przyjmowania zgłoszeń od pracowników, reagowania na incydenty, wdrażania zmian w celu poprawy produktów lub usług, śledzenia zasobów, ujawniania wiedzy i automatyzacji przepływów pracy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":7,"description":"Tidio jest potężną, wszechstronną platformą helpdesk, która podnosi poziom wsparcia klienta i pomaga generować większą sprzedaż. Łatwo dostępny widżet czatu na żywo sprawi, że firma będzie dostępna 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, a chatboty napędzane sztuczną inteligencją będą angażować klientów w czasie rzeczywistym, dzięki czemu będziesz mógł sprzedawać więcej. \n\nDodatkowo można połączyć komunikatory Messenger, Instagram, czat na żywo i pocztę e-mail z wielokanałową aplikacją Tidio i odpowiadać na wszystkie wiadomości z jednego miejsca, również mobilnie. Łatwa integracja z wszystkimi stronami internetowymi i platformami.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.pl/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":8,"description":"Rozwiązania pomocy technicznej (helpdesk) w Agile CRM zapewniają funkcje, których potrzebujesz, aby zwiększyć zadowolenie klientów i rozwijać swoją firmę. Jest to idealne rozwiązanie dla małych firm, a jednocześnie wystarczająco skalowalne, aby wspierać duże przedsiębiorstwa. Możesz również wykorzystać oprogramowanie helpdesk w Agile do wsparcia działu IT, zarządzania obiektami, a nawet do celów edukacyjnych. Możliwości są nieograniczone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.pl/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Missive","position":9,"description":"Skrzynka odbiorcza zespołu i narzędzie do czatu, które umożliwia zespołom prawdziwą współpracę w zakresie poczty e-mail, wiadomości SMS, WhatsApp, Twittera i innych kanałów komunikacji. Przeprojektowaliśmy skrzynkę odbiorczą z myślą o pierwszym doświadczeniu współpracy biznesowej. Dzięki Missive zespoły koncentrują się na rozwoju swojej działalności.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02c5a0c2-839c-47e9-aa34-959873810a4d.png","url":"https://www.capterra.pl/software/152884/missive","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":10,"description":"Vision Helpdesk oferuje narzędzia oprogramowania do obsługi klienta – \n\n1) Oprogramowanie Help Desk (wielokanałowy Help Desk)\n2) Satellite Help Desk (helpdesk dla wielu marek)\n3) Service Desk (certyfikat ITIL/ITSM PinkVerify)\n4) Oprogramowanie Live Chat\n\nDział pomocy technicznej firmy Vision to kompleksowy helpdesk oferujący wsparcie klienta, który umożliwia zarządzanie różnymi kanałami, takimi jak e-mail, chaty, formularze internetowe, Twitter, Facebook, połączenia telefoniczne.\n\nOprogramowaniu Helpdesk firmy Vision zaufało ponad 15 000 firm na całym świecie.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.pl/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":11,"description":"ProProfs Help Desk to popularne oprogramowanie online typu helpdesk, które jest hostowane na doskonałej platformie chmurowej IBM. Dzięki wspólnej skrzynce odbiorczej można w prosty sposób śledzić, ustalać priorytety, przypisywać i rozwiązywać wszystkie zgłoszenia pomocy technicznej w mgnieniu oka. System wykorzystuje zautomatyzowany przepływ pracy – dzięki niemu zgłoszenia są automatycznie przypisywane do odpowiednich agentów, a użytkownik otrzymuje automatyczne ostrzeżenia i powiadomienia. Dzięki takim integracjom, jak baza wiedzy i czat na żywo, można zmniejszyć liczbę zgłoszeń i nawiązać kontakt z klientami.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.pl/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Deskhero","position":12,"description":"Deskhero wykorzystuje sztuczną inteligencję do usprawnienia obsługi klienta, tworząc odpowiedzi na podstawie poprzednich zgłoszeń i kompleksowej bazy wiedzy. Platforma zapewnia terminowe i dokładne odpowiedzi, dostosowane do unikalnego zapytania każdego klienta.\n\nDeskhero wyróżnia się możliwością wykorzystania różnych źródeł danych, w tym dokumentów, treści stron internetowych i historycznych wiadomości e-mail. Metoda ta wzbogaca interakcje z klientami, zapewniając, że wsparcie jest zarówno świadome, jak i skutecznie dostosowane do ich potrzeb.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a28865-4122-45c6-8bed-71e866a03b3c.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/1061614/deskhero","@type":"ListItem"},{"name":"CommBox","position":13,"description":"CommBox to kompleksowa platforma wsparcia klienta i komunikacji. CommBox ma na celu stworzenie efektywnego dialogu między Tobą a Twoimi klientami. Jako całkowicie otwarta, dopasowana i bezpieczna platforma CommBox pozwala na sprawną komunikację wielokanałową między marketingiem, sprzedażą, IT, wsparciem klienta i klientami w dowolnym miejscu i czasie, za pośrednictwem botów, poczty e-mail, czatu, wideo, głosu, SMS-ów, mediów społecznościowych i innych kanałów cyfrowych.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30c011df-892f-45a4-a6cb-3df3f7fbb354.png","url":"https://www.capterra.pl/software/194615/commbox-platform","@type":"ListItem"},{"name":"CDESK","position":14,"description":"CDESK to oprogramowanie typu helpdesk i service desk, przeznaczone do cyfryzacji i standaryzacji procesów biznesowych firmy. CDESK dostarcza narzędzia m.in. usprawnienie komunikacji z klientami, obsługa wniosków, rejestracja czasu pracy pracowników oraz dotrzymywanie terminów SLA i SLO. Z oprogramowania korzysta obecnie ponad 1000 firm w Słowacji i Czechach.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d0ee0d4-ba29-4838-9e56-5e3255274f9a.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/1036466/cdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":14}
</script>