---
description: Dowiedz się wszystkiego na temat Vision Helpdesk od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska!
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Vision Helpdesk – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Vision Helpdesk](/software/102230/vision-helpdesk)

# Vision Helpdesk

Canonical: https://www.capterra.pl/software/102230/vision-helpdesk

Page: 1 / 3\
Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/102230/vision-helpdesk?page=2)

> Vision Helpdesk oferuje narzędzia helpdesk, helpdesk dla wielu firm, service desk ITIL i oprogramowanie do czatu na żywo dla firm w każdym rozmiarze.
> 
> Verdict: Rated **4.6/5** by 48 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**.

-----

## Overview

### Kto korzysta z produktu: Vision Helpdesk?

Branża e-commerce, firmy online, producenci oprogramowania, branża obsługi technicznej, dostawcy hostingu – praktycznie każda firma, która chce obsługiwać swoich klientów za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, czatu, Facebooka i Twittera

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Informacje ogólne** | **4.6/5** | 48 Recenzje |
| Łatwość użytkowania | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Wsparcie klienta | 4.6/5 | Based on overall reviews |
| Warte swojej ceny | 4.4/5 | Based on overall reviews |
| Funkcje | 4.6/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Prawdopodobieństwo polecenia) |

## Informacje o sprzedawcy

- **Firma**: Vision Helpdesk
- **Founded**: 2007

## Commercial Context

- **Cena początkowa**: 15,00 USD
- **Pricing model**:  (Free version available) (Bezpłatna wersja próbna)
- **Target Audience**: Samozatrudnienie, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Linux (pulpit), Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny)
- **Supported Languages**: angielski, arabski, chiński, chiński tradycyjny, czeski, duński, fiński, francuski, hebrajski, hiszpański, indonezyjski, irlandzki, japoński, koreański, niderlandzki, niemiecki, norweski, polski, portugalski, rosyjski, szwedzki, tajski, turecki, ukraiński, węgierski, włoski
- **Available Countries**: Arabia Saudyjska, Australia, Austria, Belgia, Brazylia, Chiny, Dania, Etiopia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Indie, Irlandia, Japonia, Kanada, Katar, Kuwejt, Mauritius, Meksyk and 16 more

## Funkcje

- Alerts/Escalation
- Ankiety i informacje zwrotne
- Audyt spraw
- Autoresponders
- Baza danych klientów
- CMDB
- Czat proaktywny
- Czat z klientem w czasie rzeczywistym
- Czat/wiadomości
- Dostęp mobilny
- Formularz w trybie offline
- Geotargetowanie
- Komunikacja wielokanałowa
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Makro/szablonowe odpowiedzi
- Narzędzia do pracy zespołowej
- Ostrzeżenia/powiadomienia
- Portal samoobsługowy
- Przelewy/Routing
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie i statystyki
- Raportowanie/analityka
- Third-Party Integrations
- Transkrypty/historia czatu
- Ustalanie priorytetów
- Wsparcie klienta
- Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
- Zarządzanie Call Center
- Zarządzanie bazami wiedzy
- Zarządzanie incydentami
- Zarządzanie kolejkowaniem
- Zarządzanie konfiguracją
- Zarządzanie problemami
- Zarządzanie przepływami pracy
- Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA) 
- Zarządzanie umowami/licencjami
- Zarządzanie zadaniami
- Zarządzanie zadaniami
- Zarządzanie zasobami IT
- Zarządzanie zmianą
- Zautomatyzowany routing
- Śledzenie aktywów

## Integrations (30 total)

- Aircall
- Capsule
- ClickDesk
- Comm100
- Drupal
- FreshBooks
- Gmail
- GoTo Meeting
- Google Workspace
- Insightly
- Jira
- Joomla
- Lime Connect
- LinkedIn for Business
- LiveChat

... and 15 more integrations

## Support Options

- E-mail/helpdesk
- Często zadawane pytania/forum
- Baza wiedzy
- Telefoniczna obsługa klienta
- 24/7 (agent na żywo)
- Czat

## Category

- [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software)

## Powiązane kategorie

- [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software)
- [Programy do obsługi klienta](https://www.capterra.pl/directory/22/customer-service/software)
- [Narzędzia do śledzenia błędów](https://www.capterra.pl/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Systemy ITSM](https://www.capterra.pl/directory/30676/itsm/software)
- [Oprogramowanie Service Desk](https://www.capterra.pl/directory/31027/service-desk/software)

## Rozwiązania alternatywne

1. [Freshdesk](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
3. [LiveChat](https://www.capterra.pl/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
5. [Tidio](https://www.capterra.pl/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)

## Recenzje

### "Decent but Dated - Does the Job" — 4.0/5

> **Rabindra** | *30 października 2025* | Bezpieczeństwo komputerów i sieci | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Zalety**: The ticket management system is solid and straightforward. It's easy to create, assign, and track support tickets without getting lost in complicated menus. The interface is clean and Support response time has been decent when issues come up, and the customization options let us tweak workflows to match our process.
> 
> **Wady**: The mobile app is buggy and sometimes loses connection. Performance slows down when we have high ticket volumes.
> 
> It's a functional helpdesk tool that handles the basics well, but it feels outdated compared to competitors.

-----

### "A Powerful Helpdesk Software For Growing Business" — 5.0/5

> **Simona** | *19 grudnia 2024* | Telekomunikacja | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Zalety**: I like that offering support to our customers is easy with Vision Helpdesk.
I like the plenty of customization options.
The solution is easy to deploy and use.
> 
> **Wady**: Vision Helpdesk has been awesome. No dislikes.

-----

### "Best customer support desk" — 3.0/5

> **Zweryfikowany recenzent** | *24 sierpnia 2025* | Motoryzacja | Recommendation rating: 5.0/10
> 
> **Zalety**: Best service request process for customer.
Easy to report the issues
The resolution process is fast.
> 
> **Wady**: Lack of staff and server issues 
More maintenance break 
Anyway it has less disadvantage and recommended
> 
> My overall rating is very good for customer support and value for money. I refer my colleagues to use this software

-----

### "Outstanding Customer Support with Vision Helpdesk" — 5.0/5

> **Boyang** | *9 marca 2023* | Technologia i usługi informacyjne | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Zalety**: Vision Helpdesk is an amazing customer support software. It is easy to use and provides a great user experience. The customer service team is very knowledgeable and helpful. They are always willing to answer any questions or help troubleshoot any problems. They are also very prompt in responding to customer inquiries.
> 
> **Wady**: The only downside to Vision Helpdesk is the cost. It can be quite expensive for a customer service software. However, it is worth it for the excellent customer service you get in return.
> 
> I have been using Vision Helpdesk for a few months now and I am very pleased with it. The customer service team is always available and willing to help. The software is easy to use and provides a great user experience. The cost is a bit expensive but it is worth it for the excellent customer service you get in return.

-----

### "Vision Helpdesk is the best\!" — 5.0/5

> **Isaac** | *20 maja 2025* | Kadry | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Zalety**: Vision help desk has been great for my office to use\! Its customer service features and gamification have been wonderful and easy to work on a daily basis.
> 
> **Wady**: The only thing I didn’t like about Vision helpdesk, was that some of my employees had a hard time catching on. It was a learning curve for them, however once they caught on it was very easy to use\!
> 
> Vision help desk has been great\! At our office we use it daily for customer support and feedback. Caring for our customers is our number 1 priority, and vision help desk makes that easy\!

-----

Page: 1 / 3\
Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/102230/vision-helpdesk?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/102230/vision-helpdesk)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/102230/vision-helpdesk> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/102230/vision-helpdesk> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/102230/vision-helpdesk> |
| en | <https://www.capterra.com/p/102230/Vision-Helpdesk/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/102230/vision-helpdesk> |
| es | <https://www.capterra.es/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/102230/vision-helpdesk> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/102230/vision-helpdesk> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/102230/vision-helpdesk> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/102230/vision-helpdesk> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/102230/vision-helpdesk> |
| it | <https://www.capterra.it/software/102230/vision-helpdesk> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/102230/vision-helpdesk> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/102230/vision-helpdesk> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/102230/vision-helpdesk> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/102230/vision-helpdesk> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/102230/vision-helpdesk> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/102230/vision-helpdesk> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/102230/vision-helpdesk> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Polska pomaga milionom osób znaleźć najlepsze oprogramowanie dla firm. Odkrywaj programy dla biznesu, przeczytaj recenzje i wybierz to, czego potrzebujesz.","email":"info@capterra.pl","url":"https://www.capterra.pl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.pl/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Vision Helpdesk","description":"Vision Helpdesk oferuje narzędzia oprogramowania do obsługi klienta – \n\n1) Oprogramowanie Help Desk (wielokanałowy Help Desk)\n2) Satellite Help Desk (helpdesk dla wielu marek)\n3) Service Desk (certyfikat ITIL/ITSM PinkVerify)\n4) Oprogramowanie Live Chat\n\nDział pomocy technicznej firmy Vision to kompleksowy helpdesk oferujący wsparcie klienta, który umożliwia zarządzanie różnymi kanałami, takimi jak e-mail, chaty, formularze internetowe, Twitter, Facebook, połączenia telefoniczne.\n\nOprogramowaniu Helpdesk firmy Vision zaufało ponad 15 000 firm na całym świecie.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fc521806-8ae2-452e-932f-257083fd771d.png","url":"https://www.capterra.pl/software/102230/vision-helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/102230/vision-helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":48},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.pl/software/102230/vision-helpdesk#faqs","mainEntity":[{"name":"Czym jest Vision Helpdesk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Vision Helpdesk oferuje narzędzia oprogramowania do obsługi klienta – 1) Oprogramowanie Help Desk (wielokanałowy Help Desk)2) Satellite Help Desk (helpdesk dla wielu marek)3) Service Desk (certyfikat ITIL/ITSM PinkVerify)4) Oprogramowanie Live ChatDział pomocy technicznej firmy Vision to kompleksowy helpdesk oferujący wsparcie klienta, który umożliwia zarządzanie różnymi kanałami, takimi jak e-mail, chaty, formularze internetowe, Twitter, Facebook, połączenia telefoniczne.Oprogramowaniu Helpdesk firmy Vision zaufało ponad 15 000 firm na całym świecie.","@type":"Answer"}},{"name":"Kto korzysta z produktu: Vision Helpdesk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Branża e-commerce, firmy online, producenci oprogramowania, branża obsługi technicznej, dostawcy hostingu – praktycznie każda firma, która chce obsługiwać swoich klientów za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, czatu, Facebooka i Twittera","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":3,"item":"/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/software/102230/vision-helpdesk#breadcrumblist"}]}
</script>